Usluga Mobilo osigurava mobilnost – i sama je mobilna. Vrijeme važenja usluge se može produžiti iz godine u godinu ako redovno održavanje vozila vršite u ovlašćenim Mercedes-Benz servisima. A moguće je i ponovno kasnije aktiviranje, na primjer, ako ste propustili redovan servis.

Mi smo uvek tu za Vas +387 33 407 000

U slučaju nužde na raspolaganju Vam je jedna od najrazgranatijih servisnih mreža u Evropi sa više od 3000 ovlašćenih Mercedes-Benz servisnih partnera u više od 40 evropskih zemalja. Mobilo rješenje za mobilnost dolazi standardno uz svako Mercedes-Benz vozilo i besplatno se obnavlja nakon svakog redovnog servisa u ovlašćenom Mercedes-Benz servisu – do 30 godina.

Vaš Mercedes standardno dolazi sa Mercedes-Benz Mobilo mobilnom garancijom. To znači da možete putovati potpuno opušteni. Ako naiđete na problem sa Vašim vozilom, Mercedes-Benz pomoć brzo će Vam biti pružena u cijeloj Evropi– i sigurno ćete doći na odredište.

Tehnički kvarovi ili problemi sa startovanjem: ako Vaše vozilo neće da startuje ili je zbog tehničkog kvara ostalo nepokretno. Na primjer, kao rezultat mehaničkih ili električnih kvarova, praznog akumulatora ili bušne gume.

U slučaju nepravilne upotrebe vozila zbog koje je vozilo na putu ostalo nepokretno. Na primjer, prazan rezervoar goriva ili sipanje  pogrešnog goriva, ili gubitak ključeva vozila.

Ako ste prinuđeni da prekinete Vaše putovanje, možete se osloniti na uslugu Mobilo kako biste dobili brzu pomoć.

- Približno 3000 ovlašćenih Mercedes-Benz partnera radi za Vas u cijeloj Evropi[1]
- Servis i briga sa Mercedes-Benz kvalitetom
- Za brzu pomoć, u slučaju kvara pozovite +387 33 407 000

Možete iskoristiti Mercedes-Benz Mobilo usluge u Njemačkoj, svim državama Evropske Unije i sljedećim državama:

Manji problem, tehnički kvar ili nesreća: možemo Vam pomoći na licu mjesta – tačno tamo gdje Vam je pomoć potrebna, kako biste bili sigurni da će se Vaše putovanje nastaviti što je brže moguće. Ukoliko nije moguće nastaviti putovanje sa Vašim Mercedesom, doći ćete do Vašeg odredišta zahvaljujući Mobilo usluzi sa zamjenskim vozilom ili vozom ili avionom.

Pomoć na putu i prilikom kretanja, manje popravke na mjestu kvara:
Profesionalna pomoć na licu mjesta. Mobilo plaća troškove poziva tehničke pomoći i popravke do ukupno 150 evra. To ne uključuje materijalne troškove za gume, akumulatore, ključeve i sve potrošne materijale.

Po potrebi, osiguraće Vam zamjensko vozilo za vreme trajanja popravke koja ne prelazi tri radna dana, izuzimajući troškove goriva i dodatne usluge. Ovo se naplaćuje po tržišnim cijenama. Neće se nadoknaditi troškovi za gorivo i druge dodatne usluge. Vrsta vozila zavisi od dostupnosti. U slučaju nesreće / vandalizma i manjih problema važeći su ustanovljeni standardi osiguranja.

Kao alternativa zamjenskom vozilu, Mercedes-Benz pokriva troškove aviona ili voza kako biste mogli nastaviti putovanje ili se vratiti kući. Ako želite lično da podignete Vaš automobil u Mercedes-Benz servisu, Mercedes-Benz će platiti trošak putovanja do ove lokacije. Pokrićemo trošak od 400 EUR po osobi za povratnu kartu.

Ako se Vaš Mercedes-Benz ne može popraviti nakon 3 radna dana, organizovaćemo na Vaš zahtev povratak vozila do Vašeg Mercedes-Benz servisnog partnera i platiti troškove. Kako se povratak organizuje grupnim transportom, potrebno vrijeme povratka zavisi od udaljenosti i lokacije popravke.

Ako ne možete nastaviti Vaše putovanje u Vašem Mercedes-Benzu zbog kvara, manjeg problema, nesreće ili vandalizma, mi ćemo organizovati i pokriti troškove šlep službe do najbližeg ovlašćenog Mercedes-Benz servisa.

Ako želite da sačekate popravku Vašeg vozila i to se ne može obaviti isti dan, Mercedes-Benz će Vam vrlo rado pronaći smještaj. Tokom vremena popravke, do maksimalno tri dana, pokrićemo troškove smještaja uključujući doručak za vozača i putnike.

Platićemo Vaše troškove, do 65 evra, za vožnju do železničke stanice ili aerodroma, na primjer, taxijem ili javnim prevozom.

Mi pružamo pomoć, na primjer, u slučaju nesreće ili oštećenja zbog vandalizma. U inostranstvu ćemo organizovati pravnu pomoć i prevodioca.